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1、你好，你可以自己解锁，不过数据会掉，也可以去客户服务中心处理，可以不清除数据解锁。

2、自己的话：长按电源键10s左右强制关机，然后同时按住电源键和音量下5s左右进入recovery模式，选择清除数据和缓存，然后重启手机就可以了。

3、建议去客户服务中心解锁，可以不清除数据解锁。

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