12378是银保监会为保险和银行消费者专门设立的全国性维权热线，如果大家发现保险公司标准不合理，或者银行存在违法违规等操作，可以向银保监会进行投诉。那么今天就给大家分享一下12378打不通怎么办?能解决信用卡问题吗?

一、12378打不通怎么办

12378打不通要根据实际情况进行处理：

(相关资料图)

1、未在规定的工作时间内拨打电话是打不通的，12378不能7小时提供服务，因此大家需要在银监会的上班时间内拨打才可以拨通。

2、电话占线的话也是打不通的，因为银监会是全国统一的监管机构，全国拨打这个电话的人很多，因此一直占线是常有的事情，大家可以多打几个。

若12378一直打不通的话，大家还可以通过当地银保监局官网进行信访举报，直接发送邮件到指定邮箱或整理相关材料邮寄给银监局，注意要注明姓名、联系方式、投诉事项等信息。

二、12378能解决信用卡问题吗

12378不一定能够解决信用卡问题，需要看具体是什么问题。

很多朋友信用卡逾期之后，想要与银行协商还款但是银行不同意，就会想要拨打12378让银监会帮助协商，但是具体能否协商成功，还要看银行作出的决策是怎样的，以及消费者是否存在过错;要是消费者明明有钱但不还，银监会肯定不会为消费者说话。

但如果银行存在违法违规行为，消费者又掌握一定的证据的话，向银监会举报投诉是有用的，银监会查明真相之后会根据实际情况采取措施，比如监督银行进行整改，对银行作出处罚等等。

三、信用卡逾期打12378的技巧分享

第一，大家要注意12378的工作时间是工作日(周一到周五)上午9点到下午17点，一定要在工作时间内拨打才可以打通。

第二，拨通后要选择人工服务，简要说明自己的姓名、欠款对象、逾期原因，最后还要明确表明自己的诉求;说话一定要有逻辑，不要前言不搭后语，也不要捏造事实。

第三，若客服人员给出银行联系方式让你自行协商的话，态度一定要好，要表明自己信用卡逾期原因，说明自己的还款期限，可以尽量争取分期还款、延期还款或停息挂账。

以上就是12378打不通怎么办，能解决信用卡问题吗的全部内容介绍。12378打不通可以多打几个，或者通过邮寄相关材料或发送邮件的方式进行信访。12378不一定能够解决大家的信用卡问题，最终还是需要大家与银行进行协商。